FAQ
1. Kann man direkt bei AUTOart bestellen? Wo kann ich AUTOart Modelle bestellen?
2. Woher bekomme ich den AUTOart Katalog/Flyer?
3. Ist ein bestimmtes Modell schon / noch erhältlich?
4. Was bedeutet sofort verfügbar?
5. Was bedeutet TBA?
6. Was bedeutet sold out?
7.Was bedeutet cancelled?
8. Was bedeutet zurzeit nicht verfügbar?
9. Wieso gibt es ..... nicht im AUTOart Sortiment?
10. Ich möchte ein neues Projekt vorschlagen
11. Wann werden Modelle nachproduziert?
12. Wo kann ich mein defektes Modell reklamieren?
13. Warum wird das gleiche Modell zu unterschiedlichen Preisen angeboten?
14. Warum sind die Modelle nicht gleichzeitig in allen Ländern verfügbar?
15. Gibt es zum Modell ......... Ersatzteile?
16. Wie reinige ich mein AUTOart Modell?
17. Was kann man sich unter dem Maßstab...... vorstellen?
18. Warum gibt es Modelle, die weit im Voraus schon angekündigt werden, aber erst nach Jahren erscheinen?
19. Haben Sie einen Online-shop?
20. Sind alle Modelle im AUTOart Katalog / Flyer abgebildet?
1. Kann man direkt bei AUTOart bestellen? Wo kann ich AUTOart Modelle bestellen?
Die AUTOart-Produkte können Sie ausschließlich über den autorisierten Fachhandel erwerben. Bitte sprechen Sie uns an, falls Sie einen Händler in Ihrer Nähe suchen.
2. Woher bekomme ich den AUTOart Katalog/Flyer?
Sie können unseren aktuellen Katalog / Flyer über Ihren Fachhändler beziehen oder im Downloadbereich herunterladen.
3. Ist ein bestimmtes Modell schon / noch erhältlich?
Ob das gewünschte Modell schon / noch erhältlich ist, können Sie anhand des Status auf unserer Website überprüfen. Ab unserem Lager Aachen lieferbare Modelle sind mit "sofort verfügbar" gekennzeichnet.
4. Was bedeutet sofort verfügbar?
Das Modell ist ab unserem Lager Aachen lieferbar.
5. Was bedeutet TBA?
Bei einigen AUTOart Produkten ist unter Status oder Preis TBA angegeben. TBA (kurz für: to be announced, dt.: wird noch angekündigt), d.h. Liefertermin und/oder Preis sind noch nicht bekannt.
6. Was bedeutet sold out?
Das Modell ist ausverkauft und wird nicht nachproduziert
7.Was bedeutet cancelled?
Das Modell wurde nicht produziert und man hat sich dazu entschlossen, das Modell aus dem Programm zu nehmen.
8. Was bedeutet zurzeit nicht verfügbar?
Das Modell wird nachproduziert, ein Termin steht jedoch noch nicht fest.
9. Wieso gibt es ..... nicht im AUTOart Sortiment?
Werkzeuge für unsere hochwertigen Autoart-Modelle zu bauen ist eine sehr kostspielige Angelegenheit. Bei jedem neuen Projekt müssen wir genau kalkulieren, ob sich die Investition lohnt. Wenn bestimmte Vorbilder nicht in unserem Sortiment zu finden sind, so heißt dies nicht, dass diese Autos nicht schön oder gut genug sind um als Modell verwirklicht zu werden. Manche Modelle kommen später, andere vielleicht gar nicht. Die Vorarbeiten für neue Projekte beginnen teilweise Jahre vor dem Erscheinen des Modells. Auch vergeben die Automobilhersteller Rechte in Form von Lizenzen. Daher kann das jeweilige Modell nur hergestellt werden, wenn ein entsprechender Vertrag mit dem Lizenzgeber zustande gekommen ist.
10. Ich möchte ein neues Projekt vorschlagen
Sie können uns gerne Ihre Projektvorschläge an die folgende Mailadresse info@gateway-europe.de senden. Wir werden diese dann an den zuständigen Kollegen aus der Produktentwicklungsabteilung weiterleiten.
11. Wann werden Modelle nachproduziert?
Es kommt vor, dass wir ausverkaufte Modelle (die nicht limitiert sind) nach einiger Zeit noch einmal neu auflegen. Für eine Nachproduktion muss jedoch eine entsprechende Nachfrage vorliegen. Genaue Liefertermine für eine Nachproduktion können in der Regel nicht genannt werden.
12. Wo kann ich mein defektes Modell reklamieren?
Ansprechpartner für Reklamationen ist zunächst immer der Händler, bei dem Sie Ihr Modell gekauft haben. Mit diesem haben Sie einen Kaufvertrag abgeschlossen. Bitte wenden Sie sich bei Reklamationen sofort an Ihren Fachhändler. Es ist sinnvoll, schon beim Kauf das jeweilige Modell genau zu prüfen, ob alles an Ihrem Modell auch in Ordnung ist.
13. Warum wird das gleiche Modell zu unterschiedlichen Preisen angeboten?
Nicht immer ist günstig auch gut. Wählen Sie Ihren Händler mit Bedacht aus.
14. Warum sind die Modelle nicht gleichzeitig in allen Ländern verfügbar?
Aufgrund von längeren / kürzeren See-Transportwegen gibt es unterschiedliche Transportlaufzeiten zu unseren verschiedenen Standorten. Z.B China - Westeuropa ca. 4-5 Wochen, China - USA ca. 2-3 Wochen. Somit kann es zu unterschiedlichen Ausliefer- / Erscheinungsterminen kommen.
Wir raten davon ab im Ausland zu kaufen. Ausländische Verkäufer unterliegen nicht der gesetzlichen Gewährleistung wie dies z.B. generell für alle Käufe innerhalb von Deutschland gilt.
15. Gibt es zum Modell ......... Ersatzteile?
Da unsere Modelle sehr detailliert sind und wir ein sehr umfangreiches Sortiment haben, ist es uns aus logistischen und produktionstechnischen Gründen nicht möglich zu allen Modellen Ersatzteile zu besorgen. Wir versuchen aber immer die entsprechenden Ersatzteile für Sie zu besorgen.
Die Ersatzteile erhalten wir meist aus der Fertigungsstätte in China direkt, daher kann die Beschaffung etwas dauern.
16. Wie reinige ich mein AUTOart Modell?
Wenn man nicht gerade eine staubdichte Vitrine verwendet, sammelt sich meist nach einiger Zeit auf Ihrem Modell Staub an. Zum Abstauben nimmt man am besten einen feinen Pinsel.
17. Was kann man sich unter dem Maßstab...... vorstellen?
Der Maßstab ist das Verkleinerungsverhältnis vom Modellauto zum Originalauto. Ist z.B. im Maßstab 1:18 das Modellauto 23 cm lang, dann ist das Originalauto 414 cm lang.
In unserem Die Cast Sortiment finden Sie die Maßstäbe 1:6, 1:10, 1:12 , 1:18, 1:43, 1:64 und im Slot Sortiment die Maßstäbe 1:32 und 1:24.
Alle unsere Modelle sind maßstabsgetreu und detailgetreu nachgebildet worden.
18. Warum gibt es Modelle, die weit im Voraus schon angekündigt werden, aber erst nach Jahren erscheinen?
Hierfür gibt es verschiedene Gründe, die zum Teil auch ineinander greifen. So kann es vorkommen, dass bei Projekten, z.B. Oldtimern, der Research noch nicht vollständig abgeschlossen werden konnte, da noch wichtige Informationen fehlen, die von verschiedenen Seiten zusammengetragen werden müssen. Dieses Projekt muss dann unter Umständen verschoben werden und kann erst viel später wieder in den Produktionsplan aufgenommen werden. Des Weiteren muss weit im Voraus geplant werden, wann welches Projekt in den Produktionsplan aufgenommen werden kann, da Über- und Unterkapazitäten vermieden werden müssen. Auch kann es zu einer Verschiebung im laufenden Produktionsplan durch Einfügen von dringenden Industrieprojekten kommen.
19. Haben Sie einen Online-shop?
Nein, wir führen keinen AUTOart Online-Shop. Unsere Modelle können Sie über den autorisierten Fachhandel erwerben. Unsere Website ist mit einem Merklistensystem ausgestattet auf der Sie sich die Modelle eintragen und später per E-Mail zuschicken lassen können. Mit dieser Liste können Sie dann zu Ihrem Fachhändler gehen und die Modelle bestellen.
20. Sind alle Modelle im AUTOart Katalog / Flyer abgebildet?
In unserem Katalog und Flyer sind nicht alle Modelle abgebildet. Wir versuchen jeweils Neuheiten, bereits angekündigte Modelle und das laufende Sortiment im passenden Rahmen vorzustellen. Leider können die Druckunterlagen nicht aktuell gehalten werden, da es wöchentlich zu Änderungen in unserem Sortiment kommen kann. Das vollständige und aktuelle Programm stellen wir Ihnen auf unserer Webseite vor.